Règlement de la boutique en ligne "Traktor.com.pl"

§ 1. Définitions

§ 2 Dispositions générales

§ 3 Services et conditions générales de service

§ 4 Contrat de vente

§ 5 Délai de traitement de la commande et livraison

§ 6 Modes de paiement

§ 7 Garantie pour les défauts des marchandises

§ 8 Résiliation du contrat de vente

§ 9 Procédure de traitement des réclamations

§ 10 Avis sur les produits

§ 11 Responsabilité

§ 12 Données personnelles

§ 13 Dispositions finales

Pièces jointes

Entrée

La boutique en ligne disponible sur http://traktor.com.pl (ci-après dénommée « Boutique en ligne ») est gérée par Wojciech et Miłosz Potańczek, qui dirigent une entreprise sous le nom : Traktor.com.pl SC Wojciech i Miłosz Poczesna. , à Rzeszów 35-615, rue Leszka Czarnego 8, NIP : 8133840648, REGON : 386341220, téléphone : +48 17 85 85 858, e-mail : info@traktor.com.pl.

Ce règlement précise les types et l'étendue des prestations de services par voie électronique via la Boutique en ligne, les règles de conclusion des contrats de vente via la Boutique en ligne, les règles d'exécution de ces contrats, les droits et obligations du Client et du Vendeur ainsi que la procédure de rétractation. du contrat et de la procédure de réclamation.

§1. Définitions

1. Boutique en ligne – boutique en ligne disponible sur http://traktor.com.pl.

2. Vendeur - Traktor.com.pl SC Wojciech i Miłosz Popocztek, à Rzeszów 35-615, rue Leszka Czarnego 8, NIP : 8133840648, REGON : 386341220,

3. Client - une personne physique, une personne morale ou une unité organisationnelle sans personnalité juridique, à laquelle la loi confère la capacité juridique en concluant un contrat avec le vendeur,

4. Consommateur - une personne physique qui conclut une transaction juridique avec le Vendeur qui n'est pas directement liée à son activité commerciale ou professionnelle, notamment qui passe une commande dans le Magasin.

5. Service – services électroniques fournis par le vendeur via la boutique en ligne.

6. Contrat de vente - un contrat à distance conclu entre le Client et le Vendeur via la Boutique en ligne, dont l'objet est l'achat de Biens.

7. Marchandises – un produit, un objet mobile que le client achète via la boutique en ligne.

8. Compte client - un ensemble de ressources dans le système informatique du vendeur, qui collecte des informations sur le client, notamment des informations sur son adresse et l'historique des commandes.

9. Formulaire de commande – un formulaire disponible dans la boutique en ligne vous permettant d'effectuer un achat.

10. Formulaire d'inscription – un formulaire disponible dans la Boutique en ligne permettant la création d'un Compte Client.

11. Jour ouvrable - un jour du lundi au vendredi, hors jours fériés.

§2 Dispositions générales

1. Le Vendeur s'engage à fournir des prestations au Client dans le cadre et dans les conditions précisées dans le Règlement.

2. Afin d'assurer la sécurité des messages et des données transmises dans la Boutique en ligne, le Vendeur prend des mesures techniques et organisationnelles adaptées au niveau de menace, notamment des mesures pour empêcher des personnes non autorisées d'obtenir et de modifier les données personnelles envoyées via Internet. Le Vendeur assure la sécurité de la transmission des données transmises dans la Boutique en ligne en utilisant le protocole SSL (SecureSocketLayer).

3. Le Client s'engage à utiliser la Boutique en ligne conformément à la loi applicable et aux principes de coexistence sociale.

4. Le Client utilisant les Services du Vendeur est tenu de respecter le présent Règlement.

5. Le Vendeur respecte le principe de protection des données personnelles des Clients conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données personnelles. et sur la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/WE (JO UE L n° 119, page 1) (« RGPD »). Le Client consent à ce que le Vendeur collecte, stocke et traite des données personnelles afin de fournir le service commandé. Les conditions détaillées de collecte, de traitement et de protection des données personnelles par le Vendeur sont précisées dans la « Politique de confidentialité » de la Boutique en ligne.

6. Si les marchandises bénéficient d'une garantie constructeur, les règles, la période et la procédure d'exercice des droits issus de la garantie sont précisées dans la Carte de Garantie remise à l'Acheteur avec les marchandises achetées. La garantie n'exclut ni ne limite la capacité de l'Acheteur à exercer les droits découlant de la garantie pour les défauts de la marchandise.

7. Les produits disponibles dans la boutique en ligne sont neufs, exempts de défauts physiques et juridiques.

8. Le vendeur exécute les commandes en Pologne. Les commandes sont également expédiées en dehors de la Pologne après accord préalable des conditions et des frais de livraison.

9. Les marchandises ont été introduites légalement sur le marché polonais. Les informations concernant les Biens disponibles sur le site Internet de la Boutique en ligne constituent une invitation à conclure un contrat au sens de l'art. 71 de la loi du 23 avril 1964, Code civil.

10. Tous les prix indiqués sur le site Web de la boutique en ligne sont indiqués en zlotys polonais (PLN) et sont des prix bruts incluant la TVA, les droits de douane et autres éléments.
    
    
    

§3 Services et conditions générales de service

1. Le Vendeur utilise la Boutique en ligne pour fournir des services électroniques comprenant :

• permettant de remplir le bon de commande afin de conclure des contrats de vente,
• permettant l'enregistrement et la maintenance d'un Compte Client,
• envoyer aux clients des informations sur les promotions et les Marchandises sous la forme d'une "Newsletter".

2. Services spécifiés dans la section 1 sont fournis gratuitement.

3. Le contrat de fourniture de services électroniques permettant de remplir le formulaire de commande est conclu avec le Client pour une durée déterminée lorsqu'il commence à remplir le formulaire et prend fin lorsqu'il s'abstient de remplir le formulaire ou lorsqu'il il adresse le formulaire complété au Vendeur. Le contrat de fourniture de services électroniques sous forme de permettre l'enregistrement et la tenue d'un Compte Client est conclu avec le Client pour une durée indéterminée au moment de l'inscription dans la Boutique en ligne. Le contrat de fourniture de services électroniques sous forme de « Newsletter » est conclu pour une durée indéterminée lorsque le Client s'inscrit à la « Newsletter » grâce à la fonctionnalité disponible sur le site Internet de la Boutique en ligne.

4. La création d'un Compte Client (« inscription ») s'effectue grâce à la fonctionnalité disponible sur le site Internet de la Boutique en ligne - Formulaire d'inscription. Lors de l'inscription, le Client fournit, entre autres : adresse e-mail et définit un mot de passe individuel qui, associé à l'adresse e-mail fournie par le Client, permet l'accès au Compte Client.

5. Pré-requis techniques nécessaires pour utiliser les services fournis par le Vendeur :

• appareil avec accès à Internet,
• un navigateur Web prenant en charge les cookies,
• accès au courrier électronique.

6. Le client paie les frais liés à l'accès à Internet et à la transmission de données conformément au tarif de son fournisseur d'accès Internet.
   
   
   

§4 Contrat de vente

1. Afin de conclure un contrat de vente, le Client sélectionne les Biens disponibles dans la Boutique en ligne, en précisant la quantité qu'il envisage d'acheter et, si possible, en indiquant les caractéristiques du produit commandé. Après avoir sélectionné les Biens (ajout des Biens au « panier » via la fonctionnalité disponible dans la Boutique en ligne), le Client complète le formulaire de commande en précisant les données nécessaires au Vendeur pour finaliser la commande.

2. Après réception de la commande, le Vendeur adresse au Client par voie électronique à l'adresse e-mail renseignée dans le bon de commande une déclaration d'acceptation de la commande, qui constitue également sa confirmation. Lorsque le Client reçoit le message, un contrat de vente est conclu.

3. Le message de confirmation de commande contient les termes convenus du contrat de vente, notamment la quantité et la nature des Biens commandés, le prix total à payer ainsi que les frais de livraison et le montant des remises accordées (le cas échéant).
   
   
   

§5 Délai de traitement de la commande et livraison

1. Le Vendeur traite les commandes dans l'ordre dans lequel elles sont reçues (en tenant compte du §6 alinéa 3 du présent Règlement).

2. Le délai de traitement des commandes est de 3 à 7 jours ouvrés. Le délai de traitement de la commande comprend le temps de préparation de la commande (prélèvement et emballage de la commande) et le délai de livraison de la commande en fonction du mode de livraison choisi.

3. S'il n'est pas possible de finaliser la commande de la manière indiquée dans la section 2, le vendeur contacte le client pour déterminer la marche à suivre.

4. Les Marchandises sont livrées via InPost SA ou les sociétés de transport FeDex, KeX, DHL, UPS et Jas-FBG. Le Vendeur se réserve le droit d'introduire des livraisons via des sociétés de transport autres que celles mentionnées dans la phrase précédente.

5. Le Vendeur autorise le retrait personnel des Marchandises au lieu et à la date préalablement convenus avec le Client par téléphone ou par e-mail.

6. Les informations sur les types disponibles et les frais de livraison sont fournies lorsque le Client remplit le formulaire de commande.

7. Après réception de l'envoi, le Client doit vérifier soigneusement l'état de l'emballage et son contenu. Si des dommages ou d'autres irrégularités sont constatés, le coursier doit préparer un rapport de dommage en présence du coursier et en informer le vendeur.
   
   
   

§6 Modes de paiement

1. Le vendeur autorise les modes de paiement suivants :

• virement traditionnel sur le compte bancaire du Vendeur tenu par Raiffeisen Bank SA, numéro : 33 1600 1462 1890 2638 5000 0001
• paiement en contre-remboursement (contre-remboursement).
• Paiements par carte - L'opérateur de paiement mentionné est la plateforme Stripe.com, propriété de Stripe, Inc. basée à San Francisco, CA 94103, au 510 Townsend Street.

2. Le client est tenu d'effectuer le paiement dans les 7 jours calendaires à compter de la date de conclusion du contrat. A défaut de paiement dans le délai imparti, le contrat de vente est résilié.

3. La commande est traitée lorsque le paiement est crédité sur le compte du Vendeur ou lorsque le Client reçoit l'information sur son choix de paiement à la livraison.

4. Le vendeur documente la vente des marchandises avec un reçu ou une facture avec TVA. Le reçu est remis au Client avec les Marchandises.

5. Le Client déclare accepter l'émission et l'envoi de la facture originale TVA sans signature du Client, sous forme électronique au format PDF à l'adresse e-mail renseignée dans le bon de commande, conformément à la loi du 11 mars 2004 relative aux impôts. sur les biens et services et l'arrêté du Ministre des Finances du 3 décembre 2013 relatif à l'émission des factures TVA.
   
   
   

§7 Garantie pour les défauts des marchandises

1. Conformément à l'art. 556 de la loi du 23 avril 1964 Code civil, le Vendeur est responsable envers le Client si les Biens vendus présentent un défaut physique ou juridique. Le vendeur est dégagé de toute responsabilité au titre de la garantie si le client avait connaissance du défaut au moment de la conclusion du contrat.

2. La livraison des Biens sous garantie défauts s'effectue aux frais du Vendeur.

3. Le Vendeur est responsable au titre de la garantie si le défaut est découvert dans un délai de deux ans à compter de la date de livraison des Biens au Client. Dans le cas de Biens d'occasion, le Vendeur est responsable au titre de la garantie des défauts constatés dans un délai d'un an à compter de la date de livraison des Biens au Client consommateur.

4. Conformément à l'art. 558 de la loi du 23 avril 1964 Code civil, lors de la vente à un client entrepreneur, la responsabilité du vendeur au titre de la garantie est exclue.

5. Les rapports sur les défauts des marchandises doivent être envoyés par voie électronique à info@traktor.com.pl ou par écrit à l'adresse du siège social du vendeur. La demande peut être envoyée sur le formulaire joint en annexe 2 du présent règlement.

6. S'il est nécessaire d'évaluer les défauts physiques, les marchandises doivent être livrées à l'adresse suivante : 36-002 Jasionka, Tajęcina 2KA.

7. Le Vendeur répond à la notification du Client dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de sa réception. Le non-examen de la candidature dans le délai imparti vaut acceptation de celle-ci.

8. Le Vendeur prend en charge les frais d'enlèvement, de livraison, d'élimination des défauts ou de remplacement de la Marchandise par une neuve.
   
   
   

§8 Résiliation du contrat de vente

1. Le consommateur qui a conclu un contrat à distance peut le résilier dans un délai de 14 jours calendaires sans indication de motif et sans encourir de frais, à l'exception des frais précisés au point. 8.8 du Règlement. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la déclaration avant son expiration. Une déclaration de rétractation du contrat peut être soumise, par exemple : par écrit à l'adresse suivante : 36-002 Jasionka, Tajęcina 2 KA ou sous forme électronique par e-mail à l'adresse suivante : info@traktor.com.pl
   
   
2. Le retour du Produit - objets meubles (y compris les objets meubles avec éléments numériques) dans le cadre de la rétractation du contrat peut être effectué à l'adresse suivante : 6-002 Jasionka, Tajęcina 2 KA.
3. Un exemple de formulaire de rétractation est inclus dans l'annexe n° 2 de la loi sur les droits des consommateurs et constitue en outre l'annexe n° 1 du règlement. Le consommateur peut utiliser le modèle de formulaire, mais ce n'est pas obligatoire.
4. Le délai de rétractation court : pour un contrat aux termes duquel le Vendeur délivre le Produit et est tenu d'en transférer la propriété - du consommateur ou d'un tiers désigné par lui autre que le transporteur prenant possession du Produit, et dans le cas d'un contrat qui : (1) couvre de nombreux Produits livrés séparément, en lots ou en parties - dès la prise de possession du dernier Produit, lot ou partie, ou (2) implique une livraison régulière de Produits pendant une période de temps déterminée - dès la prise de possession du premier Produit ; pour les autres contrats - à compter de la date de conclusion du contrat.
5. En cas de rétractation d'un contrat à distance, le contrat est réputé non conclu.
6. Produits - objets meubles, y compris les objets meubles comportant des éléments numériques : Le Vendeur est tenu de restituer immédiatement, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date de réception de la déclaration de rétractation du contrat du consommateur, au consommateur tous les paiements effectués par lui. , y compris les frais de livraison du Produit - les biens meubles, y compris les biens meubles comportant des éléments numériques (à l'exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par le consommateur autre que le mode de livraison standard le moins cher disponible dans la Boutique en ligne). Le vendeur rembourse le paiement en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le consommateur, sauf si le consommateur a expressément accepté un mode de retour différent n'entraînant aucun frais pour lui. Dans le cas de Produits - objets meubles (y compris les objets meubles comportant des éléments numériques) - si le Vendeur n'a pas proposé de récupérer lui-même le Produit auprès du consommateur, il peut retenir le remboursement des paiements reçus du consommateur jusqu'à ce qu'il récupère le Produit ou le consommateur apporte la preuve de son retour, selon l'événement survenu en premier.
7. Dans le cas de Produits - objets meubles (y compris les objets meubles comportant des éléments numériques) - le consommateur est tenu de restituer immédiatement, au plus tard dans les 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle il a résilié le contrat, le Produit au Vendeur ou de le remettre au Vendeur. le remettre à une personne habilitée par le Vendeur à le récupérer, sauf si le Vendeur a proposé de récupérer lui-même le Produit. Pour respecter le délai, il suffit de retourner le Produit avant son expiration.
8. Le Consommateur est responsable de la réduction de la valeur du Produit - un bien meuble (y compris les biens meubles comportant des éléments numériques) - résultant d'une utilisation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit.
9. Produits - contenu numérique ou services numériques : En cas de rétractation du contrat de fourniture du Produit - contenu numérique ou service numérique - à compter de la date de réception de la déclaration de rétractation du consommateur du contrat, le Vendeur ne pourra pas utiliser le contenu autres que les données personnelles fournies ou créées par le consommateur dans le cadre de l'utilisation du Produit - contenu numérique ou service numérique - fourni par le Vendeur, à l'exception du contenu qui : (1) est utile uniquement en relation avec le contenu numérique ou le service numérique qui a été l'objet du contrat ; (2) concernent uniquement l'activité du consommateur lors de l'utilisation du contenu numérique ou du service numérique fourni par le Vendeur ; (3) a été combinée par l'entrepreneur avec d'autres données et ne peut en être séparée ou ne peut être séparée qu'au prix d'efforts disproportionnés ; (4) ils ont été produits par le consommateur avec d’autres consommateurs susceptibles de continuer à les utiliser. À l'exception des cas visés aux points (1) à (3) ci-dessus, le Vendeur, à la demande du consommateur, fournit au consommateur un contenu autre que les données personnelles qui ont été fournies ou créées par le consommateur lors de l'utilisation du contenu numérique ou du service numérique. fournis par le Vendeur. En cas de résiliation du contrat, le Vendeur peut empêcher le consommateur d'utiliser davantage le contenu numérique ou le service numérique, notamment en empêchant le consommateur d'accéder au contenu numérique ou au service numérique ou en bloquant le compte utilisateur, ce qui n'affecte pas la les droits du consommateur mentionnés dans la phrase précédente. Le Consommateur a le droit de récupérer gratuitement, sans aucune entrave de la part du Vendeur, le contenu numérique du Vendeur, dans un délai raisonnable et dans un format lisible par machine couramment utilisé.
10. En cas de résiliation du contrat de fourniture d'un Produit - contenu numérique ou service numérique, le consommateur est tenu de cesser d'utiliser ce contenu numérique ou ce service numérique et de le mettre à disposition de tiers.
11. Frais éventuels liés à la rétractation du contrat par le consommateur, que le consommateur est tenu de supporter : Dans le cas de Produits - objets meubles (y compris les objets meubles comportant des éléments numériques) - si le consommateur a choisi un mode de livraison du Produit autre que étant le mode de livraison standard le moins cher disponible dans la boutique en ligne, le vendeur n'est pas tenu de rembourser au consommateur les frais supplémentaires encourus. Dans le cas de Produits - objets meubles (y compris les objets meubles comportant des éléments numériques) - le consommateur supporte les frais directs de renvoi du Produit. Dans le cas d'un Produit - service dont l'exécution - à la demande expresse du consommateur - a commencé avant le délai de rétractation du contrat, le consommateur qui exerce le droit de résilier le contrat après avoir soumis une telle demande est tenu payer les services fournis jusqu'à la résiliation du contrat. Le montant du paiement est calculé au prorata de l'étendue de la prestation fournie, en tenant compte du prix ou de la rémunération convenue dans le contrat. Si le prix ou la rémunération est excessif, la base de calcul de ce montant est la valeur marchande de la prestation fournie. En raison de la taille et du poids de la marchandise, en cas de résiliation du contrat, le retour de la marchandise peut entraîner des frais plus élevés que l'envoi postal régulier.
    
    
12. Le droit de rétractation d'un contrat à distance n'est pas accordé au consommateur en ce qui concerne les contrats : (1) pour la fourniture de services dont le consommateur est tenu de payer le prix, si le vendeur a entièrement exécuté le service de manière expresse et consentement préalable du consommateur, qui a été informé avant le début de la prestation qu'après que le vendeur a terminé la prestation, il perdra le droit de résilier le contrat et l'a reconnu ; (2) dans lequel le prix ou la rémunération dépend de fluctuations du marché financier sur lesquelles le Vendeur n'a aucun contrôle et qui peuvent survenir avant le délai de résiliation du contrat ; (3) dans lequel l'objet du service est un Produit - un bien meuble (y compris un bien meuble comportant des éléments numériques) - non préfabriqué, fabriqué selon les spécifications du consommateur ou servant à répondre à ses besoins individuels ; (4) dont l'objet du service est un Produit - un bien meuble (y compris un bien meuble comportant des éléments numériques) - sujet à une détérioration rapide ou ayant une durée de conservation courte ; (5) dans lequel l'objet de la prestation est un Produit - un bien meuble (y compris un bien meuble comportant des éléments numériques) - livré dans un emballage scellé, qui ne peut être retourné après ouverture du colis pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si le colis a été ouvert après la livraison ; (6) dans lesquels l'objet de la fourniture sont des Produits - des biens meubles (y compris des biens meubles avec éléments numériques) - qui, après la livraison, en raison de leur nature, sont indissolublement liés à d'autres biens meubles, y compris des biens meubles avec éléments numériques ; (7) dans lequel l'objet de la prestation sont des boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente et dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours et dont la valeur dépend des fluctuations du marché sur lesquelles le vendeur a aucun contrôle; (8) dans lequel le consommateur a expressément demandé que le vendeur s'adresse à lui pour une réparation ou un entretien urgent ; si le vendeur fournit en outre d'autres services que ceux demandés par le consommateur ou livre des produits - des objets meubles (y compris des objets meubles comportant des éléments numériques) - autres que des pièces de rechange nécessaires à la réparation ou à l'entretien, le consommateur a le droit de résilier le contrat en en relation avec des services ou des produits supplémentaires ; (9) dans lequel l'objet de la prestation sont des enregistrements sonores ou visuels ou des programmes informatiques livrés dans un emballage scellé, si l'emballage a été ouvert après la livraison ; 10° pour la livraison de journaux, périodiques ou magazines, à l'exception des contrats d'abonnement; (11) conclu par vente aux enchères publiques ; 12° pour la fourniture de services d'hébergement autre qu'à des fins d'habitation, de transport de marchandises, de location de voitures, de restauration, de services liés aux loisirs, au divertissement, à des événements sportifs ou culturels, si le contrat précise le jour ou la période de prestation du service ; (13) pour la fourniture d'un contenu numérique non livré sur un support matériel pour lequel le consommateur est tenu de payer le prix, si le vendeur a commencé la fourniture avec le consentement exprès et préalable du consommateur, qui a été informé avant le début de la fourniture. disposition selon laquelle une fois que le vendeur a terminé la prestation, il perdra le droit de résilier le contrat et l'a reconnu, et le vendeur a fourni au consommateur la confirmation visée à l'art. 15 sections 1 et 2 ou art. 21 chapitre 1 de la loi sur les droits des consommateurs ; (14) pour la fourniture de services pour lesquels le consommateur est obligé de payer un prix, pour lesquels le consommateur a expressément demandé au vendeur de venir chez lui pour réparation, et le service a déjà été entièrement exécuté avec le consentement exprès et préalable de le consommateur.
13. Les dispositions relatives aux consommateurs contenues dans ce point 8 du Règlement s'appliquent à partir du 1er janvier 2021 et pour les contrats conclus à partir de cette date également au Bénéficiaire du Service ou au Client qui est une personne physique concluant un contrat directement lié à son activité commerciale, lorsque le contenu du présent contrat stipule : qu'il ne présente pas pour cette personne un caractère professionnel, résultant notamment de l'objet de son activité économique, mis à disposition sur la base des dispositions relatives à la Centrale d'Enregistrement et d'Information sur l'Activité Économique.

§9 Procédure de traitement des réclamations

1. Ce point 6 du Règlement définit la procédure de traitement des réclamations commune à toutes les réclamations soumises au Vendeur, notamment les réclamations concernant les Produits, les Contrats de Vente, les Services Electroniques et autres réclamations liées au fonctionnement du Vendeur ou de la Boutique en ligne.

2. Le fondement et l'étendue de la responsabilité sont précisés dans les dispositions légales généralement applicables, en particulier le Code civil, la loi sur les droits des consommateurs et la loi du 18 juillet 2002 sur la fourniture de services électroniques (Journal officiel n° 144, article 1204 , tel que modifié). .
3. Dispositions détaillées concernant les réclamations concernant le Produit - un bien meuble - acheté par le Client dans le cadre du Contrat de vente conclu avec le Vendeur jusqu'au 31 décembre 2022 . sont déterminés par les dispositions du Code civil dans sa version en vigueur jusqu'au 31 décembre 2022, notamment l'art. 556-576 du Code civil. Ces dispositions précisent notamment le fondement et l'étendue de la responsabilité du Vendeur envers le Client si le Produit vendu présente un défaut physique ou juridique (garantie). Le Vendeur est tenu de fournir au Client un Produit exempt de défauts. Conformément à l'art. 558 § 1 du Code civil, la responsabilité du Vendeur au titre de la garantie du Produit acheté conformément à la phrase précédente envers le Client qui n'est pas un consommateur est exclue.
   
   
4. Dispositions détaillées concernant les réclamations concernant le Produit - un bien meuble (y compris un bien meuble comportant des éléments numériques), à l'exclusion toutefois d'un bien meuble servant uniquement de support de contenu numérique - acheté par le Client dans le cadre du Contrat de vente conclu avec le Vendeur à partir du 1er janvier 2023. sont déterminés par les dispositions de la loi sur les droits des consommateurs en vigueur à compter du 1er janvier 2023, notamment l'art. 43a - 43g de la loi sur les droits des consommateurs. Ces dispositions précisent notamment le fondement et l'étendue de la responsabilité du Vendeur envers le consommateur en cas de non-conformité du Produit au Contrat de vente.
   
   
5. Dispositions détaillées concernant les réclamations concernant le Produit - contenu ou service numérique ou bien meuble servant uniquement de support de contenu numérique - acheté par le Client dans le cadre du Contrat de vente conclu avec le Vendeur à compter du 1er janvier 2023 ou avant cette date, si le la livraison d'un tel Produit a eu lieu ou est intervenue après cette date sont déterminées par les dispositions de la loi relative aux droits des consommateurs en vigueur à compter du 1er janvier 2023, notamment l'art. 43h – 43q de la loi sur les droits des consommateurs. Ces dispositions précisent notamment le fondement et l'étendue de la responsabilité du Vendeur envers le consommateur en cas de non-conformité du Produit au Contrat de vente.
   
   
6. Une plainte peut être déposée, par exemple : par écrit à l'adresse suivante : 36-002 Jasionka, Tajęcina 2 KA ou sous forme électronique par e-mail à l'adresse suivante : info@traktor.com.pl
   
   
7. Le Produit peut être envoyé ou retourné dans le cadre d'une réclamation à l'adresse suivante : 36-002 Jasionka, Tajęcina 2 KA

8. Il est recommandé d'inclure dans la description de la réclamation : (1) les informations et circonstances concernant l'objet de la réclamation, notamment le type et la date de survenance des irrégularités ou du non-respect du contrat ; (2) demander une méthode pour assurer le respect du contrat ou une déclaration de réduction de prix ou de retrait du contrat ou toute autre réclamation ; et (3) les coordonnées de la personne déposant la plainte – cela facilitera et accélérera le traitement de la plainte. Les exigences énoncées dans la phrase précédente ne sont que des recommandations et n'affectent pas l'efficacité des plaintes soumises sans la description recommandée de la plainte.
   
   
9. Si le plaignant modifie les coordonnées fournies pendant l'examen de la plainte, il est tenu d'en informer le vendeur.
   
   
10. Le plaignant peut joindre à la plainte des preuves (par exemple des photos, des documents ou le produit) liées à l'objet de la plainte. Le Vendeur peut également demander à la personne déposant la réclamation de fournir des informations complémentaires ou d'envoyer des preuves (par exemple des photos), si cela peut faciliter et accélérer l'examen de la réclamation par le Vendeur.
11. Le Vendeur répondra à la réclamation immédiatement, au plus tard dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de sa réception.
12. La responsabilité du Vendeur au titre de la garantie du Produit ou du défaut de conformité du Produit au Contrat de vente est exclue.
13. Le Vendeur répondra à la réclamation dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de sa réception.

§10 Avis sur les produits

1. Le Vendeur permet à ses Clients de publier et d'accéder à des avis sur les Produits et la Boutique en ligne dans les conditions prévues au présent point du Règlement.
   
   
2. Un avis sur un Produit ne peut être émis que pour les Produits effectivement achetés dans la Boutique en ligne du Vendeur et par le Client ayant acheté le Produit évalué. L'ajout d'un avis est possible après avoir finalisé le processus d'achat et complété le formulaire envoyé par e-mail. Il est interdit de conclure des contrats de vente fictifs ou fictifs afin de donner des opinions sur le produit. Un avis sur la Boutique en ligne peut être émis par une personne client de la Boutique en ligne.
   
3. L'ajout d'avis par les Clients ne peut être utilisé pour des activités illégales, notamment pour des activités constituant un acte de concurrence déloyale ou des activités violant les droits de la personne, les droits de propriété intellectuelle ou d'autres droits du Vendeur ou de tiers. En ajoutant un avis, le Client est tenu d'agir conformément à la loi, au présent Règlement et aux bonnes pratiques.
   
4. Les avis peuvent être mis à disposition directement sur le site Internet de la boutique en ligne (par exemple pour un produit donné) ou sur un site Internet externe collectant des avis avec lequel le vendeur coopère et vers lequel le vendeur renvoie sur le site Internet de la boutique en ligne (y compris via un widget externe situé sur le site Internet de la boutique en ligne). Site Web de la boutique en ligne).
   
5. Le Vendeur s'assure que les avis publiés sur les Produits proviennent de ses Clients ayant acheté un Produit donné. A cet effet, le Vendeur prend les mesures suivantes pour vérifier si les avis proviennent de ses Clients : Le Vendeur envoie à ses Clients (y compris via un site Internet externe de collecte d'avis avec lequel il coopère) un lien individuel vers l'adresse e-mail fournie par le Vendeur lors de l'achat - de cette manière, seul le Client ayant acheté le Produit dans la Boutique en ligne a accès au formulaire d'avis.
   
6. En cas de doutes du Vendeur ou d'objections adressées au Vendeur par d'autres Clients ou des tiers quant à savoir si un avis donné émane du Client ou si un Client donné a acheté un Produit donné, le Vendeur se réserve le droit de contacter l'auteur de l'avis afin de clarifier et de confirmer qu'il est effectivement client de la boutique en ligne ou qu'il a acheté le produit évalué.
   
7. Tous commentaires, recours contre la vérification de l'avis ou réserves quant à savoir si un avis donné émane du Client ou si un Client donné a acheté un Produit donné peuvent être signalés de manière analogue à la procédure de réclamation indiquée au point 9 du Règlements.
   
8. Le Vendeur ne publie ni n'ordonne à aucune autre personne de publier de fausses opinions ou recommandations des Clients et ne déforme pas les opinions ou recommandations des Clients afin de promouvoir ses Produits. Le vendeur donne des avis positifs et négatifs. Le vendeur ne fournit pas d'avis sponsorisés.

§11 Responsabilité

1. Le Vendeur n'est pas responsable de la saisie de données incorrectes par le Client (notamment en fournissant des données incorrectes dans les formulaires disponibles sur le site Internet) ou des actions du Client de manière à gêner ou empêcher la fourniture et la mise en œuvre des services par le Vendeur.

2. Le vendeur se réserve le droit de suspendre ou de mettre fin à la fourniture de fonctionnalités individuelles de la boutique en ligne en raison de la nécessité de maintenance, de révision ou d'extension de la base de données technique ou du logiciel. La suspension ou la résiliation de fonctionnalités individuelles de la boutique en ligne ne peut pas violer les droits du client.
   
   
   

§ 11 Clause d'information concernant le traitement des données personnelles

1. L'administrateur des données personnelles des clients et des utilisateurs du magasin est : Wojciech Potańczek, exploitant une entreprise sous le nom : Firma OK Wojciech Porącztek, ul. Leszka Czarnego 8, 35-615 Rzeszów, NIP : 8131004379, REGON : 690279335 et Miłosz Potańczek dirigeant une entreprise sous le nom : Miłosz Potańczek, ul. Leszka Czarnego 8, 35-615 Rzeszów, NIP : 8133839119, REGON : 386105524, conjointement administrateur des données personnelles traitées par Traktor.com.pl, société civile Wojciech i Miłosz Poczej, ul. Leszka Czarnego 8, 35-615 Rzeszów, NIP : 8133840648, REGON : 386341220,

2. La fourniture de données personnelles par les Clients et Utilisateurs de la Boutique est volontaire, bien que dans certains cas, elle soit nécessaire pour finaliser l'achat. Les données personnelles des utilisateurs de la boutique seront traitées aux fins de l'inscription dans la boutique et, si le consentement approprié est accordé, pour la commercialisation de nos biens et services et la participation au service Newsletter (entendu comme l'envoi d'informations commerciales par voie électronique et l'utilisation d'un terminal de télécommunication). appareils - SMS, conformément à la loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services par voie électronique. En cas d'achat de biens, les données personnelles des Clients seront traitées aux fins de la bonne exécution du contrat d'achat et de vente. de nos marchandises, ainsi que leur expédition. Le défaut de fournir les données personnelles nécessaires à la conclusion d'un contrat d'achat et de vente entraîne le refus de conclure ce contrat.

2. Les données sous forme de : nom et prénom, adresse, code postal, adresse e-mail, numéro de téléphone, numéro d'identification fiscale (si complété) seront utilisées pour finaliser l'achat et fournir des informations sur les services fournis par l'Administrateur.

2. La base juridique pour le traitement des données personnelles dans le domaine de l'enregistrement de l'utilisateur de la boutique dans la boutique en ligne, de la commercialisation de biens et de services et de la participation au service Newsletter est - conformément à l'art. 6 section 1 point a en relation avec de l'article 7 2 du Règlement du Parlement européen et du Conseil de l'Union européenne du 27 avril 2016 2016/679 (Journal officiel EU.L.2018.127.2 i.e.) relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (Règlement général sur la protection des données), ci-après dénommée RGPD - consentement accordé, alors que dans le cas de l'achat de biens, le traitement des données est nécessaire à l'exécution de la contracter.

2. Les données personnelles seront conservées jusqu'à ce que l'utilisateur du magasin retire son consentement ou pendant une durée maximale de 5 ans à compter de la finalisation de la commande dans le cas des clients.

2. Les données personnelles des Utilisateurs de la Boutique seront traitées par des personnes autorisées par l'Administrateur dans le cadre des tâches officielles qui leur sont confiées et seront transférées à des sociétés fournissant des services informatiques et juridiques à l'Administrateur et mettant en œuvre des activités de marketing pour l'Administrateur. Dans le cas des clients, leurs données peuvent également être transférées aux entreprises livrant les marchandises. En cas de demande légitime, les autorités de contrôle, les forces de l'ordre et d'autres organismes publics agissant sur la base d'une autorisation légale peuvent également devenir destinataires des données.

2. L'administrateur ne transférera pas de données personnelles vers des pays tiers ou des organisations internationales.

6. Chaque Client et Utilisateur du Magasin a le droit de demander à l'Administrateur l'accès à ses données, la rectification (correction), le transfert et la suppression, ainsi que le droit de limiter le traitement des données. Dans le cadre du traitement des données personnelles par l'Administrateur, le Client a le droit de déposer une plainte auprès du Président du Bureau de protection des données personnelles.

7. Sur la base des données personnelles des Clients et des Utilisateurs du Magasin, ils seront profilés, c'est-à-dire qu'en fonction de leur activité sur le site Web et des produits qu'ils parcourent, l'Administrateur présentera aux Clients et aux Utilisateurs du Magasin d'autres produits susceptibles de les intéresser, sélectionnés selon leurs intérêts. Le Client et l'Utilisateur de la Boutique ont le droit de s'opposer à tout moment à l'action susmentionnée, conformément aux dispositions contenues dans la Politique de confidentialité et de cookies.

8. L'utilisateur a le droit de retirer à tout moment son consentement au traitement des données personnelles traitées sur la base du consentement donné. Le retrait du consentement n'affectera pas la licéité du traitement effectué sur la base du consentement exprimé avant son retrait.

§12 Dispositions finales

1. Tout le contenu publié sur le site Internet de la Boutique en ligne (y compris les graphiques, les textes, la mise en page et les logos) est protégé par le droit d'auteur et est la propriété exclusive du Vendeur. L'utilisation de ce contenu sans l'accord écrit du Vendeur engage sa responsabilité civile et pénale.

2. Le Vendeur se réserve le droit de modifier le présent Règlement. Le Vendeur informera des modifications apportées au Règlement sur le site Internet de la Boutique en ligne au moins 14 jours calendaires avant l'entrée en vigueur des modifications apportées au Règlement. La modification des dispositions du Règlement ne s’applique pas aux Clients ayant passé commande pendant la période de validité de la version précédente du Règlement.

3. Dans les autres domaines non réglementés par le présent règlement, les dispositions pertinentes de la loi polonaise s'appliquent.

4. Un client qui est un consommateur a le droit de recourir à des méthodes extrajudiciaires pour résoudre les litiges et poursuivre ses réclamations par la médiation ou l'arbitrage. Indépendamment de cela, le client peut demander l'assistance du médiateur des consommateurs municipal (district), des organisations sociales dont les tâches statutaires incluent la protection des consommateurs et des inspections provinciales de l'Inspection du commerce. Toutes les informations nécessaires peuvent être obtenues sur le site Web de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs à l'adresse www.uokik.gov.pl.

5. Les litiges résultant de la fourniture de services en vertu du présent Règlement seront soumis à un tribunal commun à la discrétion du Client conformément aux dispositions applicables de la loi polonaise.

6. Les annexes du Règlement en constituent la partie intégrante.

7. Le Règlement entre en vigueur le 1er janvier 2023.
   
   

Annexe n°1 - exemple de rétractation du contrat

Annexe n°2 - formulaire de dépôt de plainte