Polski
English
Deutsch
Čeština
Slovenčina
Español
Français
Zwrot towaru (Odstąpienie od umowy)
Masz prawo zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny.
Jak zgłosić zwrot?
Najwygodniej skorzystaj z formularza online na stronie Odstąpienie od umowy:
- Zalogowani użytkownicy: po zalogowaniu się w sklepie możesz złożyć odstąpienie z poziomu formularza - zobaczysz listę swoich zamówień.
- Goście (bez logowania): użyj tego samego formularza - wystarczy numer zamówienia i adres e-mail.
- Adres do zwrotu:
TRAKTOR.COM.PL Sp. z o.o.
Tajęcina 2KA, 36-002 Tajęcina
Kontakt mailowy (bok@traktor.com.pl) zostawiamy jako ostateczność - preferujemy zgłoszenia przez formularz.
Ważne terminy i koszty
- Odesłanie towaru: Nie później niż w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.
- Koszt zwrotu: Koszt odesłania towaru pokrywa kupujący.
- Zwrot płatności: Wykonamy go niezwłocznie (do 14 dni od informacji o odstąpieniu). Możemy wstrzymać przelew do czasu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego nadania.
Reklamacje
Jeśli otrzymany towar jest uszkodzony, wadliwy albo niezgodny z zamówieniem, masz prawo złożyć reklamację.
Kanały zgłoszeń
Reklamacje przyjmujemy:
- Mailowo: info@traktor.com.pl
- Pisemnie: TRAKTOR.COM.PL Sp. z o.o., Tajęcina 2KA, 36-002 Tajęcina
Co powinno zawierać zgłoszenie?
- Imię i nazwisko lub nazwę firmy.
- Numer zamówienia.
- Szczegółowy opis problemu.
- Zdjęcia uszkodzenia lub wady (przyspieszy to proces).
Czas na odpowiedź: Na Twoją reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni.
Uszkodzona przesyłka
Po odebraniu paczki sprawdź jej stan. Jeśli zauważysz uszkodzenie, najlepiej spisz protokół szkody z kurierem i skontaktuj się z nami. To znacznie przyspieszy rozpatrzenie sprawy.
