FAQ – najczęściej zadawane pytania

Wystarczy dodać produkt do koszyka, podać dane do wysyłki, wybrać formę dostawy i płatności oraz potwierdzić zamówienie.

Nie. Zamówienie można złożyć również bez rejestracji.

Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.

Tak, prosimy wtedy o szybki kontakt z naszym działem obsługi.

Tak. W wielu przypadkach możemy sprowadzić brakującą część.

Większość części znajduje się na naszym magazynie.

W ofercie znajdują się zarówno części oryginalne, jak i wysokiej jakości zamienniki.

Tak, oferujemy również części do starszych modeli maszyn rolniczych.

Tak. Wystarczy podać model maszyny lub numer części.

Najlepiej skontaktować się z nami i podać model oraz rocznik maszyny.

Zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.

Koszt dostawy zależy od wagi, gabarytu i wybranej formy wysyłki.

Tak, po wcześniejszym kontakcie.

Tak, po wcześniejszym ustaleniu kosztów transportu.

Można skontaktować się z nami mailowo lub telefonicznie.

Przelew, płatności elektroniczne oraz płatność przy odbiorze.

Tak, jeśli taka opcja jest dostępna dla danego zamówienia.

Tak, do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT.

Tak, wystarczy podać dane firmy podczas składania zamówienia.

Tak, faktury wysyłamy drogą elektroniczną.

Tak, w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

Wystarczy wysłać wiadomość na adres info@traktor.com.pl.

Na adres firmy w Tajęcinie.

Koszt zwrotu pokrywa kupujący.

Zwrot następuje do 14 dni od zgłoszenia odstąpienia od umowy.

Reklamację można zgłosić mailowo lub pisemnie.

Do 14 dni od momentu jej otrzymania.

Czasami tak – zależy to od rodzaju reklamacji.

Tak, jeśli wada nie powstała z winy użytkownika.

Jeśli reklamacja jest uzasadniona, koszty pokrywa sprzedawca.

Części elektryczne po otwarciu opakowania lub montażu nie podlegają zwrotowi.

Tak, jeśli posiada wadę fabryczną.

Nie. Części po montażu nie podlegają zwrotowi.

Należy sporządzić protokół szkody z kurierem.

Prosimy o kontakt z obsługą sklepu.

Prosimy o kontakt – pomożemy rozwiązać problem.

Tak, w ofercie znajdują się części do wielu maszyn.

Tak, oferujemy również sprzęt rolniczy.

Tak, oferujemy części do traktorków i kosiarek.

Tak, realizujemy również większe zamówienia.

Telefonicznie lub mailowo.

Tak, nasi doradcy pomogą dobrać odpowiednią część.

Tak, staramy się odpowiadać możliwie jak najszybciej.

Tak, istnieje taka możliwość.

W ofercie znajdują się głównie nowe części.

Tak, jeśli producent przewiduje gwarancję.

Tak, zapraszamy do kontaktu w sprawie współpracy.

Tak, obsługujemy zarówno klientów indywidualnych jak i firmy.

Tak, po wcześniejszym uzgodnieniu.

Tak, można podać numer części, a my pomożemy znaleźć odpowiedni produkt.