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Warenrückgabe (Rücktritt vom Vertrag)
Sie haben das Recht, die gekaufte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.
Wie melde ich eine Retoure?
Am einfachsten nutzen Sie das Online-Formular auf der Seite Widerruf:
- Angemeldete Nutzer: nach dem Login im Shop können Sie den Widerruf über das Formular erklären - Sie sehen Ihre Bestellungen.
- Gäste (ohne Login): nutzen Sie dasselbe Formular - Bestellnummer und E-Mail-Adresse reichen aus.
- Rücksendeadresse:
TRAKTOR.COM.PL Sp. z o.o.
Tajęcina 2KA, 36-002 Tajęcina
E-Mail-Kontakt (bok@traktor.com.pl) bleibt die Ausnahme - bitte bevorzugen Sie das Formular.
Wichtige Termine und Kosten
- Rückgabe der Ware: Spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs.
- Kosten der Rücksendung: Die Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Käufer.
- Zahlungsrückerstattung: Wir führen die Rückerstattung umgehend durch (innerhalb von 14 Tagen nach der Information über den Widerruf). Wir können die Übertragung aussetzen, bis wir die Ware erhalten oder deren Versand bestätigt haben.
Wann ist eine Rückerstattung nicht möglich?
Zu den Einschränkungen gehören:
- Maßgeschneiderte und personalisierte Waren
- Produkte, die nach der Installation nicht ohne Beschädigung zurückgegeben werden können,
- elektrische und elektronische Teile (sofern eingebaut oder die Verpackung geöffnet wurde),
- versiegelte Produkte (aus Hygienegründen).
Beschwerden
Wenn die erhaltene Ware beschädigt oder fehlerhaft ist oder nicht der Bestellung entspricht, haben Sie das Recht, eine Beschwerde einzureichen.
Kanäle melden
Wir nehmen Beschwerden entgegen:
- Mail: info@traktor.com.pl
- Schriftlich: TRAKTOR.COM.PL Sp. z o.o. z o. o., Tajęcina 2KA, 36-002 Tajęcina
Was sollte der Bericht enthalten?
- Vor- und Nachname bzw. Firmenname.
- Bestellnummer.
- Detaillierte Beschreibung des Problems.
- Fotos von Schäden oder Mängeln (dies beschleunigt den Vorgang).
Reaktionszeit: Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 14 Tagen beantworten.
