Polski
English
Deutsch
Čeština
Slovenčina
Español
Français
Vrácení zboží (Odstoupení od smlouvy)
Zakoupené zboží máte právo vrátit do 14 dnů od jeho obdržení bez udání důvodu.
Jak nahlásit vrácení?
Nejpohodlněji využijte online formulář na stránce Odstoupení od smlouvy:
- Přihlášení uživatelé: po přihlášení do obchodu můžete odstoupení podat přes formulář - uvidíte seznam svých objednávek.
- Hosté (bez přihlášení): použijte stejný formulář - stačí číslo objednávky a e-mailová adresa.
- Zpáteční adresa:
TRAKTOR.COM.PL Sp. z o. o.
Tajęcina 2KA, 36-002 Tajęcina
E-mailový kontakt (bok@traktor.com.pl) necháváme jako krajní možnost - preferujeme formulář.
Důležitá data a náklady
- Vrácení zboží: Nejpozději do 14 dnů od nahlášení odstoupení od smlouvy.
- Náklady na vrácení: Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
- Vrácení platby: Provedeme ji okamžitě (do 14 dnů od informace o odstoupení). Převod můžeme pozastavit, dokud zboží neobdržíme nebo nepotvrdíme jeho odeslání.
Kdy není možné vrátit peníze?
Omezení zahrnují:
- zboží na zakázku a personalizované zboží,
- produkty, které nelze po instalaci vrátit bez poškození,
- elektrické a elektronické části (pokud byly nainstalovány nebo byl otevřen obal),
- uzavřené produkty (z hygienických důvodů).
Stížnosti
Pokud je přijaté zboží poškozené, vadné nebo v rozporu s objednávkou, máte právo podat reklamaci.
Nahlásit kanály
Přijímáme stížnosti:
- E-mail: info@traktor.com.pl
- Písemně: TRAKTOR.COM.PL Sp. z o. o., Tajęcina 2KA, 36-002 Tajęcina
Co by měl přehled obsahovat?
- Jméno a příjmení nebo název společnosti.
- Číslo objednávky.
- Podrobný popis problému.
- Fotky poškození nebo závady (tím se urychlí proces).
Doba odezvy: Na vaši stížnost odpovíme do 14 dnů.
Poškozená zásilka
Po obdržení balíku zkontrolujte jeho stav. Pokud zjistíte poškození, je nejlepší sepsat s kurýrem škodní protokol a kontaktovat nás. Výrazně to urychlí vyřízení případu.
Kontaktní údaje
E-mail: info@traktor.com.pl
Telefon: +48 17 858 58 58
