FAQ - frequently asked questions

Añada el producto al carrito, introduzca los datos de envío, elija el método de entrega y pago y confirme el pedido.

No. Puede realizar el pedido sin registrarse.

Sí, si el pedido aún no se ha enviado.

Sí — póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.

Sí. En muchos casos podemos conseguir una pieza que falta.

La mayoría de las piezas están en nuestro almacén.

Ofrecemos piezas originales y recambios de alta calidad.

Sí, también suministramos piezas para maquinaria agrícola antigua.

Sí. Indique el modelo de la máquina o el número de pieza.

Contáctenos indicando el modelo y el año de fabricación.

Normalmente de 1 a 3 días laborables.

El coste depende del peso, el tamaño y el método de envío elegido.

Sí, previa coordinación con nosotros.

Sí, tras acordar el coste del transporte.

Contáctenos por correo o teléfono.

Transferencia, pago electrónico y contrareembolso (si está disponible).

Sí, si esa opción está disponible para su pedido.

Sí, emitimos factura con IVA por cada pedido.

Sí — indique los datos de la empresa al hacer el pedido.

Sí, enviamos las facturas por medios electrónicos.

Sí, en un plazo de 14 días desde la recepción.

Envíe un mensaje a info@traktor.com.pl.

A la dirección de la empresa en Tajęcina (detalles al contactarnos).

El comprador asume el coste del envío de devolución.

El reembolso se procesa en un plazo de 14 días desde la notificación.

Puede presentar la reclamación por correo o por escrito.

Hasta 14 días desde que la recibimos.

A veces sí — depende del tipo de reclamación.

Sí, si el defecto no se debe a un uso indebido.

Si la reclamación es procedente, el vendedor asume los gastos.

Las piezas eléctricas no se aceptan si se abrió el embalaje o se montó.

Sí, si tiene un defecto de fabricación.

No. Las piezas montadas no admiten devolución.

Elabore un parte de daños con el transportista.

Póngase en contacto con el servicio de la tienda.

Contáctenos — le ayudaremos a resolverlo.

Sí, tenemos piezas para muchos tipos de maquinaria.

Sí, también ofrecemos equipamiento agrícola.

Sí, ofrecemos piezas para tractores de jardín y cortacéspedes.

Sí, también atendemos pedidos de mayor volumen.

Por teléfono o correo electrónico.

Sí, nuestros asesores le ayudan a elegir.

Sí, intentamos responder lo antes posible.

Sí, se puede pedir por teléfono.

Ofrecemos principalmente piezas nuevas.

Sí, cuando el fabricante ofrece garantía.

Sí — contáctenos para hablar de colaboración.

Sí, atendemos a particulares y empresas.

Sí, previa coordinación.

Sí — indique el número de pieza y le ayudamos a encontrar el producto.