FAQ - frequently asked questions

Ajoutez un produit au panier, saisissez les informations de livraison, choisissez le mode de livraison et de paiement, puis confirmez la commande.

Non. Vous pouvez passer commande sans créer de compte.

Oui, si la commande n’a pas encore été expédiée.

Oui — veuillez contacter notre service client dès que possible.

Oui. Dans de nombreux cas nous pouvons nous procurer une pièce manquante.

La plupart des pièces sont en stock dans notre entrepôt.

Nous proposons des pièces d’origine et des remplacements de qualité.

Oui, nous fournissons aussi des pièces pour du matériel agricole ancien.

Oui. Indiquez le modèle de la machine ou la référence de la pièce.

Contactez-nous en indiquant le modèle et l’année de fabrication.

En général 1 à 3 jours ouvrés.

Le coût dépend du poids, des dimensions et du mode d’envoi choisi.

Oui, après accord préalable avec nous.

Oui, après accord préalable sur les frais de transport.

Contactez-nous par e-mail ou par téléphone.

Virement, paiement électronique et paiement à la livraison (si disponible).

Oui, si cette option est disponible pour votre commande.

Oui, nous émettons une facture TVA pour chaque commande.

Oui — saisissez les coordonnées de l’entreprise lors de la commande.

Oui, nous envoyons les factures par voie électronique.

Oui, sous 14 jours suivant la réception.

Envoyez un message à info@traktor.com.pl.

À l’adresse de notre société à Tajęcina (détails communiqués au contact).

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Le remboursement intervient sous 14 jours après votre notification de rétractation.

Vous pouvez déposer une réclamation par e-mail ou par écrit.

Au plus tard 14 jours après réception.

Parfois oui — cela dépend du type de réclamation.

Oui, si le défaut n’est pas dû à une mauvaise utilisation.

Si la réclamation est fondée, le vendeur prend en charge les frais.

Les pièces électriques ne sont pas reprises après ouverture de l’emballage ou montage.

Oui, en cas de défaut de fabrication.

Non. Les pièces montées ne sont pas reprises.

Établissez un constat de dommage avec le transporteur.

Veuillez contacter le support de la boutique.

Contactez-nous — nous vous aiderons à résoudre le problème.

Oui, nous stockons des pièces pour de nombreux types de machines.

Oui, nous proposons aussi du matériel agricole.

Oui, nous proposons des pièces pour tracteurs de jardin et tondeuses.

Oui, nous traitons également les commandes plus importantes.

Par téléphone ou par e-mail.

Oui, nos conseillers vous aident à choisir.

Oui, nous nous efforçons de répondre au plus vite.

Oui, la commande par téléphone est possible.

Nous proposons surtout des pièces neuves.

Oui, lorsque le fabricant prévoit une garantie.

Oui — contactez-nous pour évoquer une coopération.

Oui, nous servons les particuliers et les entreprises.

Oui, après accord préalable.

Oui — indiquez la référence et nous vous aidons à trouver le bon produit.