FAQ - frequently asked questions

Vložte produkt do košíka, zadajte údaje o doprave, zvoľte spôsob doručenia a platby a objednávku potvrďte.

Nie. Objednať sa dá aj bez registrácie.

Áno, ak ešte nebola odoslaná.

Áno — čo najskôr nás prosím kontaktujte.

Áno. V mnohých prípadoch vieme chýbajúci diel zabezpečiť.

Väčšina dielov je na našom sklade.

Ponúkame originálne diely aj kvalitné náhrady.

Áno, dodávame aj diely k starším poľnohospodárskym strojom.

Áno. Stačí uviesť model stroja alebo číslo dielu.

Kontaktujte nás s uvedením modelu a roku výroby stroja.

Zvyčajne 1 až 3 pracovné dni.

Cena dopravy závisí od hmotnosti, rozmerov a zvoleného spôsobu odoslania.

Áno, po predchádzajúcej dohode s nami.

Áno, po predchádzajúcej dohode o nákladoch na dopravu.

Kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky.

Prevod, elektronické platby a dobierka (ak je k dispozícii).

Áno, ak je pri tejto objednávke k dispozícii.

Áno, ku každej objednávke vystavíme faktúru s DPH.

Áno — pri objednávke uveďte údaje o firme.

Áno, faktúry zasielame elektronicky.

Áno, do 14 dní od prevzatia tovaru.

Napíšte na info@traktor.com.pl.

Na adres firmy v Tajęcine (podrobnosti po kontakte).

Náklady na vrátenie hradí kupujúci.

Vrátenie prebehne do 14 dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Rekláciu je možné podať e-mailom alebo písomne.

Najneskôr do 14 dní od jej prijatia.

Niekedy áno — závisí od typu reklamácie.

Áno, ak vada nevznikla nesprávnym používaním.

Pri oprávnenej reklámácii hradí náklady predajca.

Elektrické diely nie je možné vrátiť po otvorení obalu alebo po montáži.

Áno, ak má výrobnú vadu.

Nie. Po montáži diely nie je možné vrátiť.

Vyhotovte zápis o škode s dopravcom.

Kontaktujte prosím podporu obchodu.

Kontaktujte nás — pomôžeme problém vyriešiť.

Áno, máme diely pre mnoho typov strojov.

Áno, ponúkame aj poľnohospodársku techniku.

Áno, ponúkame diely pre záhradné traktory a kosačky.

Áno, vybavujeme aj väčšie objednávky.

Telefonicky alebo e-mailom.

Áno, naši poradcovia pomôžu s výberom.

Áno, snažíme sa odpovedať čo najskôr.

Áno, telefonická objednávka je možná.

Ponúkame predovšetkým nové diely.

Áno, ak ju poskytuje výrobca.

Áno — kontaktujte nás ohľadom spolupráce.

Áno, obsluhujeme súkromných zákazníkov aj firmy.

Áno, po predchádzajúcej dohode.

Áno — uveďte číslo dielu, pomôžeme nájsť správny produkt.