Obchodni podminky

§1. Předběžná ustanovení

  1. Internetový obchod dostupný na adrese https://traktor.com.pl provozuje:

    TRAKTOR.COM.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
    Tajęcina 2KA
    36-002 Tajęcina
    Polska
    NIP: 5170442917
    029:REGON
    029:REGON 0001077811
    e-mail: info@traktor.com.pl
    tel.: +48 17 858 58 58/p>

  2. Tato pravidla specifikují zejména:
    1. pravidla používání internetového obchodu,
    2. pravidla pro zadávání objednávek,
    3. pravidla pro uzavírání kupních smluv na dálku,
    4. pravidla doručení a platby
    5. pravidla pro stížnosti,
    6. pravidla pro odstoupení od smlouvy,
    7. zásady pro poskytování elektronických služeb.
  3. Předpisy jsou k dispozici zdarma na webových stránkách Obchodu způsobem, který umožňuje jejich získání, reprodukci a záznam.

§2. Definice

Pojmy používané v Pravidlech znamenají:

  1. Prodávající - TRAKTOR.COM.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ se sídlem Tajęcina, Tajęcina 2KA, 36-002 Tajęcina, zapsaná v rejstříku podnikatelů Národního soudního rejstříku pod číslem 041091707,4841091707IP REGON 527292090.
  2. Obchod – internetový obchod provozovaný Prodávajícím na adrese https://traktor.com.pl.
  3. Zákazník – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka způsobilá k právním úkonům nakupující v Obchodě.
  4. Spotřebitel – fyzická osoba uzavírající s prodávajícím právní obchod, který přímo nesouvisí s jeho obchodní nebo profesní činností.
  5. Podnikatel se spotřebitelskými právy – fyzická osoba uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, kdy z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu není profesní povahy.
  6. Zboží – movitá věc nabízená k prodeji v Obchodě.
  7. Smlouva o prodeji – smlouva o prodeji zboží uzavřená mezi zákazníkem a prodávajícím prostřednictvím obchodu.
  8. Elektronická služba – služba poskytovaná Prodávajícím elektronicky Zákazníkovi prostřednictvím Obchodu.
  9. Účet – sada dat a funkcí přiřazených zákazníkovi po registraci v Obchodě.
  10. Newsletter – elektronická služba spočívající v zasílání obchodních, marketingových nebo organizačních informací na poskytnutou e-mailovou adresu po udělení příslušného souhlasu.
  11. Pracovní dny – dny od pondělí do pátku, kromě státních svátků.

§3. Druhy a rozsah služeb poskytovaných elektronicky

  1. Prodejce poskytuje prostřednictvím Obchodu následující elektronické služby:
    1. umožní vám zadat objednávku,
    2. povolení vytváření a správy účtu,
    3. povolení přihlášení k odběru zpravodaje,
    4. umožnění kontaktu s prodejcem prostřednictvím formulářů dostupných v Obchodě.
  2. Elektronické služby jsou poskytovány zdarma.
  3. Smlouva o poskytování elektronických služeb:
    1. v rámci objednávkového formuláře – uzavírá se na dobu určitou a je ukončena zadáním objednávky nebo přerušením jejího odesílání,
    2. ve smyslu vedení Účtu – uzavírá se na dobu neurčitou okamžikem registrace,
    3. v rámci Zpravodaje – uzavírá se na dobu neurčitou po přihlášení k odběru Zpravodaje.
  4. Zákazník může kdykoli ukončit používání elektronických služeb a v případě Účtu nebo Newsletteru ukončit smlouvu zasláním příslušné žádosti na následující adresu: info@traktor.com.pl.

§4. Podmínky používání obchodu

  1. K používání Obchodu potřebujete:
    1. zařízení s přístupem k internetu,
    2. aktuální webový prohlížeč, který podporuje soubory cookie a JavaScript,
    3. aktivní e-mailová adresa.
  2. Zákazník je povinen používat Obchod způsobem, který je v souladu se zákonem, osvědčenými postupy a ustanoveními Pravidel.
  3. Zákazník je povinen uvádět pravdivé a aktuální údaje.
  4. Zákazník má zakázáno poskytovat nezákonný obsah.

§5. Pravidla pro zadávání objednávek

  1. Objednávky v obchodě lze zadávat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
  2. Pro zadání objednávky zákazník:
    1. vybere produkt a přidá ho do košíku,
    2. přejde na objednávkový formulář,
    3. poskytne údaje nezbytné k dokončení objednávky,
    4. vybere způsob doručení a platby,
    5. přijímá Pravidla,
    6. potvrzuje zadání objednávky.
  3. Informace uvedené v Obchodě představují výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu občanského zákoníku.
  4. Zadání objednávky představuje nabídku k uzavření kupní smlouvy.
  5. Po zadání objednávky zašle prodávající zákazníkovi e-mail s potvrzením přijetí objednávky.
  6. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je objednávka přijata k provedení prodávajícím a potvrzení o přijetí objednávky je zasláno zákazníkovi.

§6. Ceny a způsoby platby

  1. Všechny ceny uvedené v Obchodě jsou hrubé ceny a včetně DPH, je-li relevantní.
  2. Náklady na doručení jsou zákazníkovi uvedeny při zadávání objednávky.
  3. Prodejce umožňuje následující způsoby platby:
    1. tradiční převod na bankovní účet prodávajícího,
    2. elektronické platby prostřednictvím platebních operátorů dostupných v Obchodě,
    3. platba kartou, pokud je taková možnost v Obchodě k dispozici,
    4. na dobírku, pokud je tato možnost pro danou objednávku dostupná.
  4. Podrobnosti o aktuálním bankovním účtu jsou zveřejněny na kartě Údaje o společnosti nebo jsou poskytnuty zákazníkovi při zadávání objednávky.
  5. Pokud zvolíte platbu klasickým převodem, měl by zákazník provést platbu do 7 dnů od data uzavření kupní smlouvy, pokud se strany nedohodnou jinak.
  6. Nezaplacení včas může mít za následek zrušení objednávky.

§7. Doručení a vyřízení objednávky

  1. Objednávky jsou vyřizovány na území Polska a v případě zahraničních dodávek - za individuálně dohodnutých podmínek.
  2. Doba zpracování objednávky je uvedena u zboží nebo při zadávání objednávky.
  3. Celková doba zpracování objednávky zahrnuje dobu přípravy objednávky a dobu dodání dopravcem.
  4. Doručení zboží probíhá prostřednictvím přepravců dostupných v Obchodě nebo osobním odběrem, pokud je taková možnost nabízena.
  5. Po obdržení zásilky by měl zákazník, pokud je to možné, zkontrolovat stav obalu a obsahu zásilky. V případě zjištění poškození se doporučuje sepsat škodní protokol v přítomnosti dopravce a neprodleně kontaktovat prodávajícího. Neexistence protokolu o škodě nezbavuje Zákazníka práva na reklamaci.

§8. Soulad Zboží se smlouvou a reklamace

  1. Prodávající je povinen dodat zboží v souladu se smlouvou.
  2. Prodávající vůči spotřebiteli a podnikateli se spotřebitelskými právy odpovídá za nesoulad Zboží se smlouvou za podmínek vyplývajících ze zákona o právech spotřebitelů.
  3. Stížnost lze podat:
    • písemně na následující adresu:
      TRAKTOR.COM.PL Sp. z o. o.
      Tajęcina 2KA
      36-002 Tajęcina
    • elektronicky na následující adresu: info@traktor.com.pl
  4. Stížnost by měla obsahovat:
    • Identifikační údaje zákazníka
    • číslo objednávky,
    • popis nesouladu zboží se smlouvou,
    • Požadavek klienta.
  5. Požadavky z oddílu 4 mají pomocnou povahu a jejich absence nemá vliv na účinnost stížnosti.
  6. Pokud projednání reklamace vyžaduje dodání Zboží, bude Zákazník informován o způsobu předání Zboží.
  7. Prodejce odpoví na reklamaci do 14 dnů od data jejího obdržení.
  8. Ve vztazích se zákazníky, kteří nejsou spotřebiteli nebo podnikateli se spotřebitelskými právy, může být odpovědnost prodávajícího v rámci záruky vyloučena za podmínek povolených zákonem.

§9. Odstoupení od smlouvy

  1. Spotřebitel a podnikatel se spotřebitelskými právy mohou odstoupit od smlouvy o prodeji na dálku do 14 dnů bez udání důvodu.
  2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy běží ode dne, kdy Zákazník nebo jím určená třetí strana s výjimkou dopravce převezme zboží.
  3. Abyste mohli uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musíte prodejci předložit jasné prohlášení:
    • písemně na následující adresu:
      TRAKTOR.COM.PL Sp. z o. o.
      Tajęcina 2KA
      36-002 Tajęcina
    • e-mailem na adresu: info@traktor.com.pl
  4. Zákazník může použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy přiložený k Pravidlům, ale není to povinné.
  5. Zákazník by měl zboží vrátit neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
  6. Vrácení zboží by mělo být zasláno na následující adresu:
    TRAKTOR.COM.PL Sp. z o. o.
    Tajęcina 2KA
    36-002 Tajęcina
  7. Přímé náklady na vrácení Zboží nese zákazník, pokud s nimi nebude souhlasit prodejce.
  8. Prodávající vrátí Zákazníkovi všechny přijaté platby, včetně nákladů na nejlevnější způsob standardního dodání nabízený v Obchodě, neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení o odstoupení od smlouvy.
  9. Prodejce může zadržet vrácení peněz, dokud neobdrží zboží zpět nebo neposkytne důkaz o jeho vrácení, v závislosti na tom, která událost nastane dříve.
  10. Zákazník odpovídá za jakékoli snížení hodnoty Zboží v důsledku jeho používání způsobem, který přesahuje rámec toho, co je nezbytné ke zjištění povahy, vlastností a fungování Zboží.
  11. Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit v případech uvedených v zákoně o právech spotřebitelů, zejména ve vztahu ke zboží:
    • neprefabrikované, vyrobené podle specifikací zákazníka nebo určené k uspokojení jeho individuálních potřeb,
    • které se rychle zhoršují nebo mají krátkou životnost,
    • doručeno v uzavřeném obalu, který po otevření nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů,
    • které jsou po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně kombinovány s jinými položkami.

§10. Účet a Newsletter

  1. Vytvoření účtu je dobrovolné.
  2. Zákazník může účet kdykoli smazat kontaktováním prodejce.
  3. Zpravodaj je zasílán pouze lidem, kteří souhlasili s jeho odběrem, pokud je takový souhlas vyžadován zákonem.
  4. Z odběru newsletteru se můžete kdykoli odhlásit kliknutím na příslušný odkaz v e-mailu nebo kontaktováním prodejce.

§11. Recenze produktu

  1. Prodejce může zákazníkům umožnit přidávat názory na Zboží.
  2. Názory by měly být v souladu se zákonem, osvědčenými postupy a nesmí porušovat práva třetích stran.
  3. Prodejce může podniknout kroky k ověření, zda názory pocházejí od lidí, kteří zboží skutečně zakoupili.
  4. Prodejce nezveřejňuje ani nezadává zveřejnění nepravdivých názorů.

§12. Osobní údaje

  1. Správcem osobních údajů Zákazníků je Prodávající.
  2. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy, zejména s GDPR.
  3. Podrobná pravidla pro zpracování osobních údajů, včetně účelů, právního základu a práv subjektů údajů, jsou uvedena v Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webových stránkách Obchodu.

§13. Mimosoudní způsoby řešení sporů

  1. Spotřebitel má možnost využít mimosoudní způsoby vyřizování stížností a uplatňování nároků, zejména prostřednictvím:
    1. podání žádosti u příslušného provinčního inspektora obchodní inspekce,
    2. využít asistenci stálého rozhodčího soudu při obchodní inspekci,
    3. pomocí obecního nebo okresního ombudsmana spotřebitelů,
    4. využít další relevantní instituce zabývající se ochranou spotřebitele.
  2. Podrobné informace o způsobech mimosoudního řešení sporů jsou k dispozici na webových stránkách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele a příslušných subjektů alternativního řešení sporů.

§14. Závěrečná ustanovení

  1. Na smlouvy uzavřené prostřednictvím Obchodu se vztahuje polské právo.
  2. V záležitostech, které nejsou upraveny v Předpisech, platí obecně platná ustanovení polského práva, zejména občanský zákoník a zákon o právech spotřebitelů.
  3. Nařízení nevylučují ani neomezují žádná práva Spotřebitele nebo Podnikatele vyplývající z práv spotřebitelů vyplývajících z kogentních ustanovení zákona.
  4. Změna Pravidel nemá vliv na nabytá práva Zákazníků, kteří uzavřeli smlouvy před vstupem novelizovaných Pravidel v platnost.
  5. Předpisy vstupují v platnost dnem zveřejnění na webu Obchodu (tj. 10. března 2026).

piotr

Naplánujte si hovor s poradcem

Contact us to get professional advice about this product

Call us

Phone: +48 17 858 58 58