Terminos y condiciones

§1. Disposiciones preliminares

1. La tienda online disponible en https://traktor.com.pl está dirigida por:

   TRAKTOR.COM.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
   Tajęcina 2KA
   36-002 Tajęcina
   Polska
   NIP: 5170442917
   REGON: 527292090
   KRS: 0001077811
   correo electrónico: info@traktor.com.pl
   tel.: +48 17 858 58 58

2. Este Reglamento especifica en particular:
   1. reglas de uso de la Tienda Online,
   2. reglas para realizar pedidos,
   3. normas para la celebración de contratos de venta a distancia,
   4. Normas de entrega y pago
   5. reglas de quejas,
   6. reglas para desistir del contrato,
   7. principios para la prestación de servicios electrónicos.
3. El Reglamento está disponible de forma gratuita en el sitio web de la Tienda de forma que permite su adquisición, reproducción y grabación.

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§2. Definiciones

Los términos utilizados en el Reglamento significan:

1. Vendedor - TRAKTOR.COM.PL SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ con domicilio social en Tajęcina, Tajęcina 2KA, 36-002 Tajęcina, inscrito en el registro de empresarios del Registro Judicial Nacional con el número 0001077811, NIP 5170442917, REGÓN 527292090.
2. Tienda: tienda en línea administrada por el Vendedor en https://traktor.com.pl.
3. Cliente: una persona física, una persona jurídica o una unidad organizativa con capacidad jurídica que realiza compras en la Tienda.
4. Consumidor: persona física que celebra un negocio jurídico con el Vendedor que no está directamente relacionado con su actividad empresarial o profesional.
5. Empresario con derechos de consumidor – persona física que celebra un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido de este contrato se desprende que no es de carácter profesional para esta persona.
6. Bienes: artículo mueble que se ofrece a la venta en la Tienda.
7. Contrato de venta: contrato de venta de bienes celebrado entre el Cliente y el Vendedor a través de la Tienda.
8. Servicio electrónico: un servicio proporcionado electrónicamente por el Vendedor al Cliente a través de la Tienda.
9. Cuenta: conjunto de datos y funcionalidades asignadas al Cliente después del registro en la Tienda.
10. Boletín – servicio electrónico que consiste en el envío de información comercial, de marketing u organizativa a la dirección de correo electrónico proporcionada, previo consentimiento correspondiente.
11. Días laborables: días de lunes a viernes, excepto festivos.

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§3. Tipos y alcance de los servicios prestados electrónicamente

1. El Vendedor proporciona los siguientes servicios electrónicos a través de la Tienda:
   1. permitiéndole realizar un pedido,
   2. permitir la creación y gestión de una cuenta,
   3. habilitar la suscripción al Newsletter,
   4. posibilitar el contacto con el Vendedor a través de los formularios disponibles en la Tienda.
2. Los servicios electrónicos se proporcionan de forma gratuita.
3. Contrato de prestación de servicios electrónicos:
   1. dentro del alcance del formulario de pedido: se concluye por un período de tiempo específico y finaliza cuando se realiza el pedido o se interrumpe su envío,
   2. en términos de mantenimiento de la Cuenta, se concluye por un período indefinido en el momento del registro,
   3. dentro del alcance del Newsletter - se concluye por un período de tiempo indefinido al suscribirse al Newsletter.
4. El Cliente puede rescindir el uso de los servicios electrónicos en cualquier momento y, en el caso de una Cuenta o Newsletter, rescindir el contrato enviando una solicitud adecuada a la siguiente dirección: info@traktor.com.pl.

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§4. Condiciones de uso de la Tienda

1. Para usar la Tienda necesitas:
   1. dispositivo con acceso a Internet,
   2. navegador web actualizado que admite cookies y JavaScript,
   3. dirección de correo electrónico activa.
2. El Cliente se obliga a utilizar la Tienda de forma compatible con la ley, las buenas costumbres y lo dispuesto en el Reglamento.
3. El cliente está obligado a facilitar datos verdaderos y actuales.
4. El Cliente tiene prohibido proporcionar contenido ilegal.

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§5. Reglas para realizar pedidos

1. Los pedidos en la Tienda se pueden realizar las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
2. Para realizar un pedido, el Cliente:
   1. selecciona el Producto y lo añade al carrito,
   2. va al formulario de pedido,
   3. proporciona los datos necesarios para completar el pedido,
   4. elige el método de entrega y pago,
   5. acepta el Reglamento,
   6. confirma realizar el pedido.
3. La información presentada en la Tienda constituye una invitación a celebrar un contrato en el sentido del Código Civil.
4. Realizar un pedido constituye una oferta para celebrar un acuerdo de venta.
5. Después de realizar el pedido, el Vendedor envía al Cliente un correo electrónico confirmando la recepción del pedido.
6. El contrato de venta se concluye cuando el pedido es aceptado para su ejecución por el Vendedor y la confirmación de la aceptación del pedido se envía al Cliente.

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§6. Precios y formas de pago

1. Todos los precios indicados en la Tienda son precios brutos e incluyen el IVA, si corresponde.
2. Los gastos de envío se indican al Cliente al realizar el pedido.
3. El Vendedor permite los siguientes métodos de pago:
   1. transferencia tradicional a la cuenta bancaria del Vendedor,
   2. pago electrónico a través de operadores de pago disponibles en la Tienda,
   3. pago con tarjeta, si dicha opción está disponible en la Tienda,
   4. contra reembolso, si esta opción está disponible para un pedido determinado.
4. Los detalles de la cuenta bancaria actual se publican en la pestaña Datos de la empresa o se proporcionan al cliente al realizar un pedido.
5. Si opta por pagar mediante transferencia tradicional, el Cliente deberá realizar el pago dentro de los 7 días siguientes a la fecha de celebración del Acuerdo de Venta, a menos que las partes acuerden lo contrario.
6. La falta de pago a tiempo puede resultar en la cancelación del pedido.

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§7. Entrega y cumplimiento de pedidos

1. Los pedidos se procesan dentro del territorio de Polonia y, en el caso de entregas al extranjero, según las condiciones acordadas individualmente.
2. El tiempo de procesamiento del pedido se da con los Productos o al realizar el pedido.
3. El tiempo total de procesamiento del pedido incluye el tiempo de preparación del pedido y el tiempo de entrega por parte del transportista.
4. La entrega de los Productos se realiza a través de transportistas disponibles en la Tienda o mediante recogida personal, si se ofrece dicha opción.
5. Después de recibir el envío, el Cliente debe, si es posible, comprobar el estado del embalaje y el contenido del envío. Si se encuentran daños, se recomienda preparar un informe de daños en presencia del transportista y contactar inmediatamente al Vendedor. La falta de informe de daños no priva al Cliente del derecho a presentar una reclamación.

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§8. Cumplimiento de los Bienes con el contrato y quejas

1. El Vendedor está obligado a entregar los Bienes de conformidad con el contrato.
2. Frente al Consumidor y al Empresario con derechos de consumidor, el Vendedor es responsable de la falta de conformidad de los Bienes con el contrato en los términos derivados de la Ley de Derechos del Consumidor.
3. Se puede presentar una queja:
   • por escrito a la siguiente dirección:
     TRAKTOR.COM.PL Sp. z o.o. z o. o.
     Tajęcina 2KA
     36-002 Tajęcina
   • electrónicamente a la siguiente dirección: info@traktor.com.pl
4. La queja debe incluir:
   • Datos de identificación del cliente
   • número de pedido,
   • descripción del incumplimiento de los Bienes con el contrato,
   • Solicitud del cliente.
5. Los requisitos del apartado 4 tienen carácter auxiliar y su ausencia no afecta a la eficacia de la reclamación.
6. Si la consideración de una queja requiere la entrega de los Bienes, se informará al Cliente sobre el método de transferencia de los Bienes.
7. El Vendedor responde a la reclamación dentro de los 14 días siguientes a la fecha de su recepción.
8. En las relaciones con Clientes que no sean Consumidores o Empresarios con derechos de consumo, la responsabilidad del Vendedor en virtud de la garantía podrá quedar excluida en los términos permitidos por la ley.

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§9. Rescisión del contrato

1. El Consumidor y el Empresario con derechos de consumidor podrán rescindir el Contrato de Venta a Distancia en un plazo de 14 días sin dar motivo.
2. El plazo de desistimiento del contrato corre a partir de la fecha en que el Cliente o un tercero indicado por el Cliente, distinto del transportista, toma posesión de la Mercancía.
3. Para ejercer el derecho a desistir del contrato, deberá presentar una declaración clara al Vendedor:
   • por escrito a la siguiente dirección:
     TRAKTOR.COM.PL Sp. z o.o. z o. o.
     Tajęcina 2KA
     36-002 Tajęcina
   • por correo electrónico a: info@traktor.com.pl
4. El cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto al Reglamento, pero no es obligatorio.
5. El cliente debe devolver los Productos inmediatamente, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de rescisión del contrato.
6. La devolución de los Bienes debe enviarse a la siguiente dirección:
   TRAKTOR.COM.PL Sp. z o.o. z o. o.
   Tajęcina 2KA
   36-002 Tajęcina
7. El Cliente corre con los costos directos de devolución de los Bienes, a menos que el Vendedor acepte correr con ellos.
8. El Vendedor devuelve al Cliente todos los pagos recibidos, incluidos los costes del método de entrega estándar más barato ofrecido en la Tienda, inmediatamente, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del contrato.
9. El Vendedor puede retener el reembolso hasta que reciba los Productos de vuelta o proporcione prueba de su devolución, dependiendo de qué evento ocurra primero.
10. El Cliente es responsable de cualquier reducción en el valor de los Bienes que resulte de su uso de una manera que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Bienes.
11. El derecho a rescindir el contrato no está disponible en los casos especificados en la Ley de Derechos del Consumidor, en particular en relación con Bienes:
    • no prefabricados, fabricados según las especificaciones del cliente o destinados a satisfacer sus necesidades individuales,
    • que se deterioran rápidamente o tienen una vida útil corta,
    • se entrega en un paquete sellado que, una vez abierto, no se puede devolver por razones de higiene o protección de la salud,
    • que, tras su entrega, por su naturaleza, se combinan inseparablemente con otros artículos.

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§10. Cuenta y Newsletter

1. Crear una cuenta es voluntario.
2. El Cliente puede eliminar la Cuenta en cualquier momento contactando al Vendedor.
3. El boletín se envía únicamente a las personas que han aceptado recibirlo, si dicho consentimiento es requerido por ley.
4. Puede cancelar su suscripción al boletín en cualquier momento haciendo clic en el enlace correspondiente en el correo electrónico o comunicándose con el vendedor.

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§11. Reseñas de productos

1. El Vendedor puede permitir que los Clientes agreguen opiniones sobre los Productos.
2. Las opiniones deben ser consistentes con la ley, las buenas prácticas y no deben violar los derechos de terceros.
3. El Vendedor puede tomar medidas para verificar si las opiniones provienen de personas que realmente compraron los Productos.
4. El Vendedor no publica ni encarga la publicación de opiniones falsas.

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§12. Datos personales

1. El administrador de los datos personales de los Clientes es el Vendedor.
2. Los datos personales se procesan de acuerdo con la legislación aplicable, en particular el RGPD.
3. Las reglas detalladas para el procesamiento de datos personales, incluidos los propósitos, la base legal y los derechos de los interesados, se establecen en la Política de Privacidad disponible en el sitio web de la Tienda.

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§13. Métodos extrajudiciales de resolución de conflictos

1. El consumidor tiene la oportunidad de utilizar métodos extrajudiciales para tramitar quejas y presentar reclamaciones, en particular a través de:
   1. solicitar al inspector provincial competente de la Inspección Comercial,
   2. utilizando la asistencia de un tribunal de arbitraje permanente en la Inspección Comercial,
   3. con la ayuda de un defensor del consumidor municipal o distrital,
   4. utilizar otras instituciones relevantes que se ocupen de la protección del consumidor.
2. Hay información detallada sobre los métodos de resolución extrajudicial de disputas disponible en los sitios web de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor y de las entidades ADR pertinentes.

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§14. Disposiciones finales

1. La ley polaca se aplica a los contratos celebrados a través de la Tienda.
2. En cuestiones no reguladas en el Reglamento, se aplican las disposiciones generales de la legislación polaca, en particular el Código Civil y la Ley de derechos del consumidor.
3. El Reglamento no excluye ni limita ningún derecho del Consumidor o del Empresario en virtud de los derechos del consumidor que surjan de disposiciones legales obligatorias.
4. El cambio en el Reglamento no afecta los derechos adquiridos de los Clientes que celebraron contratos antes de la entrada en vigor del Reglamento modificado.
5. El Reglamento entrará en vigor el día de su publicación en el sitio web de la Tienda (es decir, el 10 de marzo de 2026).

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